Les conditions générales de vente

Toute commande passée vaut acceptation sans restriction des présentes Conditions qui font échec à toutes clauses contraires formulées d’une quelconque façon par le Client, son groupe et/ou le financeur des visites. Par Client, il est entendu le professionnel organisateur et toutes personnes physiques ayant conclu une prestation de guidage avec Amandine EUDES.

Description des prestations :
Amandine EUDES réalisera pour vous la visite guidée choisie ou établira pour et/ou avec vous un programme de visites touristiques, sur mesure, selon vos préférences, pour une ou des journée(s) guidée(s) en Normandie et en Bretagne.

Les  tarifs des prestations :

Ces tarifs correspondent uniquement à la prestation du guide (commentaires en français ou en anglais).

Visite de ville ou d’un site de 2h : 150€
Demi-journée de 4h maximum : 250€
Journée de 8h maximum : 350€
Heure supplémentaire : 45€
Frais de déplacements au-delà de 15km du domicile du guide (Caen) : 0.50€/km

Sont en supplément :
– Le repas du guide si il n’est pas pris avec le groupe : forfait 20 €
– Les entrées dans les musées, sites et restaurant pour le groupe sont à régler directement à chaque site par le client ou remise d’un voucher par le guide ou le tour-leader.
– Les frais de déplacement du guide, si le départ ou le retour n’est pas à Caen  (voir les tarifs)
– la prise en charge de l’hébergement du Guide (pour une prestation de plus d’une journée en dehors de son département de résidence). Il sera mis obligatoirement à disposition une chambre individuelle, avec toilettes et douche dans la chambre. Si l’hébergement du Guide n’est pas pris en charge par le Client, la somme de 90€ par nuit sera ajoutée à la somme due par le Client au Guide. Le repas du soir sera pris en charge par le Client. A défaut, il sera ajouté la somme fixée par le Guide.

Confirmation de la Prestation

La prestation est réservée lorsque le guide ou le client ont confirmé la visite par écrit (par courrier ou courriel).

Toute confirmation doit  préciser : la date de la visite ou du circuit, l’heure de rendez, le lieu de rendez-vous et de retour avec le guide, la durée de la visite, le circuit et les sites visités, le tarif de la visite et le mode de paiement, la langue (français ou anglais), le nombre de participants, le type de groupe (séniors, scolaires, randonneurs…) et la nationalité ou provenance du groupe, le n° de portable du guide et du responsable du groupe.

Règlement de la prestation 

Il s’effectue directement auprès du guide, avant le départ de la visite ou du séjour, en espèces, chèque à l’ordre d’Amandine EUDES ou sur le compte bancaire (envoi de RIB par email) ou sur facture après la visite guidée.

Le guide n’est pas habilité à encaisser les prestations de ses partenaires.

Attente du guide

1 heure maximum.
Passé ce délai, si le guide n’a pas de nouvelles du groupe (son numéro de portable est donné à l’agence et au tour leader) il peut quitter le point de rendez-vous. La prestation sera intégralement facturée et due.

En cas de retard, la visite pourra être écourtée du temps du retard selon disponibilité du Guide. Le règlement intégral de la prestation sera dû.
Toute modification au programme conclu ne peut être apportée que par le Guide ou avec son accord écrit.

Dans tous les cas, aucun remboursement ni aucune indemnité ne sera versé.

En cas de non-paiement à l’échéance contractuelle, le débiteur sera de plein droit tenu à l’égard de la société La Normandie d’Amandine d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de quarante (40) euros, conformément à l’article D. 441-5 du Code de commerce français. La somme due sera majorée de plein droit à raison de 1,5% par mois de retard s’appliquant dès dépassement des 40 euros, sans qu’il soit nécessaire d’effectuer une mise en demeure et sans préjuger des frais de poursuite et des dommages-intérêts en fonction du préjudice subi.

Tout frais de procédure engagés en vue du recouvrement des impayés sont à la charge exclusive du débiteur et sont estimés forfaitairement à 10% du montant restant dû, avec un minimum de 150€.

Annulation du client

– Moins de 48 heures avant le départ : la prestation sera intégralement facturée et due
– Moins de 15 jours avant le départ : Le client doit s’acquitter d’une compensation forfaitaire de 30% du prix du service

Remplacement en cas d’absence du guide

Si le guide est souffrant ou a un empêchement de dernière minute, il devra mettre tous les moyens nécessaires pour se faire remplacer par un autre guide pour cette prestation (prévenir le responsable du groupe) ou la prestation ne sera pas facturée au client.

Pour les visites des Etonnants patrimoines, dont la création et l’animation sont faites uniquement par La Normandie d’Amandine, aucun remplacement n’est possible. En cas d’impossibilité, la visite sera reportée à une date ultérieure et les billets resteront valables sur les dates ultérieures programmées. A la fin de l’année civile, si les clients n’ont pas pu assister à la visite sur les autres dates, les billets leurs seront intégralement remboursés par virement bancaire.

Billetterie des Etonnants patrimoines

Les réservations individuelles pour les visites des Etonnants patrimoines se font directement sur la page La boutique du site internet lanormandiedamandine.com.
Le paiement bancaire se fait via la plateforme de paiement sécurisé Stripe. Aucun frais ne sera assigné. Un mail de confirmation du paiement vous sera automatiquement envoyé. Aucune réservation non payée ne sera validée.

Jauges
Du fait du caractère interactif de ces visites et parce qu’elles incluent du matériel, elles sont limitées en nombre. Chaque visite ne peut accueillir plus de 6 familles ou groupes constitués, soit une vingtaine de personnes. 
Au cas où la jauge serait dépassée, La Normandie d’Amandine vous proposera, dans un premier temps, de reporter vos billets sur une date de visite ultérieure. Dans un second temps, si vous n’êtes pas disponible sur ces dates, vos billets vous seront remboursés par virement bancaire.

Intempéries
En cas de forte intempérie, pour les visites du château Ganne et du manoir de la Motte qui se déroulent en extérieur, la Normandie d’Amandine se réserve le droit d’annuler et de reporter la visite. 

Transport et assurances

Le guide n’est pas habilité à conduire le véhicule du client, ni son véhicule personnel, mais peut faire appel à une société de transport habilitée pour conduire les clients individuels. 
Le guide a souscrit une assurance responsabilité professionnelle auprès de son assurance.

La Normandie d’Amandine : Amandine EUDES Guide conférencière, le 1er janvier 2020